Shipping policy
SWISSFRIGO livre gratuitement ses produits en Suisse pour les commandes à partir de CHF 200.00. Les livraisons sont effectuées soit à partir de notre entrepôt ou soit directement à partir de l’entrepôt du fabricant / du fournisseur. Les conditions pour une livraison gratuite nécessitent des routes praticables et sans obstacles. En cas de livraison par une entreprise de transport, le lieu de livraison doit être accessible par camion. Lorsque la livraison directe n’est pas possible, soit le dernier kilomètre est à la charge du client, soit un nouveau rendez-vous est fixé moyennant un supplément correspondant.
Aucune livraison ne sera effectuée directement dans les stations de montagne, ce type de transport fera l’objet d’un devis à part.
Les produits commandés sont expédiés soit à une adresse en Suisse, soit peuvent être retirés dans notre succursale de Lausanne ou auprès de notre partenaire logistique. En cas de commandes de plusieurs appareils, Il peut arriver que ceux-ci soient expédiés en plusieurs envois et à des dates différentes et ce sans frais supplémentaires.
Toutes les conditions doivent être réunies pour permettre l’acheminement et le montage des appareils sans difficultés à l’endroit souhaité de plain-pied.
Nous sommes à être prévenu à l’avance de toutes livraisons comportant une accessibilité limitée comme : des obstacles, marches d’escaliers, étages, fenêtres ou vitrines, caves, barrières, etc..., nécessitant plus d’une personne pour effectuer la livraison. Les livraisons avec une accessibilité limitée seront uniquement acceptées sur devis et à la charge du client.
Il incombe au client de s’assurer que les escaliers, portes et couloirs sont assez spacieux pour le passage et que ceux-ci sont libres d’accès afin de permettre un transport sans problème des appareils.
Si les ouvertures et les accès dans les bâtiments sont trop petits par rapport à la taille de la marchandise livrée ou engendrent des conditions de travail difficiles, tous les frais qui en découlent, notamment ceux liés à l’agrandissement de l’ouverture, à la découpe des pièces, charge de travail supplémentaire ainsi qu’aux retards liés à ce désagrément, sont à la charge du client. Il convient de noter que le partenaire de SWISSFRIGO chargé du transport est en droit de facturer directement au client la charge de travail supplémentaire.
Tous les travaux de construction doivent être suffisamment avancés pour faciliter l’installation. Les travaux de maçonnerie, de nettoyage, de peinture, de stockage, d’installation et de raccordements électriques ne sont pas inclus dans l’offre. Nous ne modifions pas des installations existantes tel que sanitaire, gaz et électrique.
Livraison au pas de porte sans installation
Le délai de livraison des appareils (au pas de la porte) par le biais d’une entreprise de transport est conclu directement et indépendamment avec le client par l’entreprise de transport ou le service logistique du fabricant en question. A cet effet, une heure de livraison précise ne peut être garantie. C’est pourquoi il est nécessaire que quelqu’un puisse réceptionner la livraison le jour convenu de ladite livraison.
Livraison avec installation
Étant donné que le transporteur ne peut pas forcément garantir une heure de livraison fixe (retard à la douane, trafic routier, etc…), suivant l’heure d’arrivée du transport, SWISSFRIGO ne pourra pas venir le jour même installer la marchandise. Dans ce cas, SWISSFRIGO s’engage de venir installer le matériel commandé dans un délai maximal de 48 heures (jours ouvrables). Raison pour laquelle l’acheteur doit pouvoir soit stocker le matériel ou alors le protéger de tout éventuel désagrément en attendant l’installation par nos techniciens.
Nous raccordons les appareils avec les équipements qui sont fournis avec. Tous les branchements à l’eau et à l’électricité doivent être amenés jusqu’aux appareils sur le lieu du montage par le client. Les raccordements au gaz de ville doivent obligatoirement être réalisés par un sanitaire agréé.
Le client s’engage à mettre à disposition de l’eau, de l’électricité, de l’éclairage ainsi que des locaux pouvant être fermées à clé et nécessaires au rangement des affaires livrés et des outils apportés pour le montage.
Délais de livraison
En raison des délais fluctuants de production de ses fournisseurs, SWISSFRIGO n'est pas en mesure de garantir strictement les délais de livraison mentionnés sur le site : www.swissfrigo.ch. Par conséquent, en aucun cas SWISSFRIGO ne pourra être tenu responsable desdits retards et aucun dédommagement ne pourra lui être réclamé ni imputé.
